De patiënt staat bij ViaSana voorop. ViaSana streeft ernaar om samen met de patiënt het beste resultaat te halen. Nergens geven zoveel patiënten aan dat hun wensen worden meegenomen in de behandeling als bij ViaSana. Bij ViaSana hebben de patiënten het meest het gevoel dat er naar ze wordt geluisterd. Ook wordt bij ViaSana in bovengemiddeld veel gevallen de behandelmethode door de zorgverlener en de patiënt samen bepaald.