ViaSana heeft in 2020 3.140 patiënten geopereerd. Zij werden allemaal drie weken na hun operatie uitgenodigd voor het PREMs klanttevredenheidsonderzoek, 2.368 patiënten (75%) vulden de vragen in.
Hieronder de resultaten:
Hoe waarschijnlijk is het dat u deze kliniek aanbeveelt bij vrienden of bekenden? (Waarbij 0 zeer onwaarschijnlijk is en 10 zeer waarschijnlijk)
- 0,8% | 6 of lager
- 15% | 7 of 8
- 84,2% | 9 of 10
Kreeg u vooraf informatie over de zorg in de kliniek, zodat u wist wat u kon verwachten?
- 0,30% Nee, helemaal niet
- 0,82% Een beetje
- 1,76% Deels
- 14,18% Grotendeels
- 82,60% Ja, helemaal
- 0,30% Niet van toepassing
- 0,04% Weet ik niet
Bepaalt u samen met de zorgverleners welke zorg of behandeling u krijgt?
- 2,32% Nee, helemaal niet
- 1,76% Een beetje
- 5,28% Deels
- 24,70% Grotendeels
- 61,47% Ja, helemaal
- 3,01% Niet van toepassing
- 1,46% Weet ik niet
Zijn de voor- en nadelen van de behandeling of operatie aan u verteld?
- 0,99% Nee, helemaal niet
- 1,29% Een beetje
- 4,25% Deels
- 20,19% Grotendeels
- 72,21% Ja, helemaal
- 0,69% Niet van toepassing
- 0,39% Weet ik niet
Krijgt u duidelijke informatie over de werking van uw medicijnen?
- 1,46% Nee, helemaal niet
- 2,88% Een beetje
- 7,77% Deels
- 22,81% Grotendeels
- 61,94% Ja, helemaal
- 2,84% Niet van toepassing
- 0,30% Weet ik niet
Krijgt u adviezen van zorgverleners over hoe u met uw ziekte of klachten kunt omgaan in de thuissituatie
- 1,25% Nee, helemaal niet
- 2,49% Een beetje
- 6,10% Deels
- 26,29% Grotendeels
- 61,51% Ja, helemaal
- 1,89% Niet van toepassing
- 0,47% Weet ik niet
Luisteren de zorgverleners goed naar u?
- 0,13% Nee, helemaal niet
- 0,64% Een beetje
- 2,06% Deels
- 12,33% Grotendeels
- 82,95% Ja, helemaal
- 1,16% Niet van toepassing
- 0,73% Weet ik niet
Heeft u vertrouwen in de deskundigheid van de zorgverleners?
- 0,00% Nee, helemaal niet
- 0,17% Een beetje
- 0,77% Deels
- 7,60% Grotendeels
- 90,46% Ja, helemaal
- 0,77% Niet van toepassing
- 0,21% Weet ik niet
Is er een goede samenwerking tussen de zorgverleners in de kliniek?
- 0,04% Nee, helemaal niet
- 0,26% Een beetje
- 1,12% Deels
- 10,01% Grotendeels
- 81,96% Ja, helemaal
- 1,29% Niet van toepassing
- 5,33% Weet ik niet
Sluiten de verschillende afspraken goed op elkaar aan?
- 0,17% Nee, helemaal niet
- 0,26% Een beetje
- 0,90% Deels
- 9,97% Grotendeels
- 86,60% Ja, helemaal
- 1,29% Niet van toepassing
- 0,82% Weet ik niet
Hebben medewerkers van de kliniek aandacht voor veiligheid? (Wat u bijvoorbeeld merkt aan hun manier van werken en hun aandacht voor medicatieveiligheid)
- 0,04% Nee, helemaal niet
- 0,04% Een beetje
- 1,46% Deels
- 10,14% Grotendeels
- 85,78% Ja, helemaal
- 0,43% Niet van toepassing
- 2,10% Weet ik niet
Wordt er schoon gewerkt door de medewerkers van de kliniek?
- 0,00% Nee, helemaal niet
- 0,00% Een beetje
- 0,34% Deels
- 5,80% Grotendeels
- 91,54% Ja, helemaal
- 0,52% Niet van toepassing
- 1,80% Weet ik niet